Захотелось стать блондинкой. Позвонила в салон «Монблан», чтобы записаться на окрашивание. Администратор салона с важным видом заявила, что такую услугу они оказывают только после предварительной консультации. Ок. Записалась на консультацию на 26.03.23. Мастер Кристина. Показала ей СВОЮ фотографию, которая была сделана несколько лет назад (прикрепляю ее к отзыву). Это важный момент, т.к. говорит о том, что волосы уже были такого цвета и поддаются окрашиванию до желаемого цвета. При этом мне было не принципиально: делать полный окрас или мелирование с осветлением бОльшей части волос. Преимущественно блонд с прожилками моего естественного темного тона меня тоже устраивал. Мастер Кристина сказала, что без проблем сделает из меня блондинку. Озвучила цену — 7000 руб. — и записала на 15.04.23. При этом с меня взяли 1500 руб. сразу (а 5500 руб. надо было доплатить 15.04.23) и сказали, что если я не приду, то деньги «сгорят». Планов отказываться от окрашивания не было. Более того, процедуру я очень ждала. Но дней за 10 до окрашивания начала болеть спина. И с каждым днем болела всё больше. В итоге 15.04.23 было совсем тяжело. Плюс еще и артериальное давление поднялось. Я позвонила в салон и попросила вернуть деньги или поменять дату. Мне категорически отказали и еще раз повторили, что деньги «сгорят». В итоге собрала последние силы и приехала в салон. Жалко было не только деньги, но и саму запись, которую я ждала целых 3 недели. Процедура длилась 4 часа (!!!). Я сидела еле живая, но в ожидании результата. Мастер завершила работу примерно в 20:30 (начали в 16:30). Я отдала 5500 руб. и уехала. Чек мне не выдали. Спорить о чеке и результате окрашивания просто не было физических сил. Первый вопрос, который я услышала от членов семьи, когда приехала домой: ты не поехала на окрашивание? То есть люди даже не заметили, что меня красили. Фото результат также прилагаю к отзыву. Фактически из меня сделали старуху с прожилками седых волос вместо блондинки. Проплакав весь день 16.04.23, к вечеру я всё таки решила, что надо салону об этом заявить и потребовать исправить ситуацию или вернуть деньги. Администратор, которая работала 16.04.23, заявила, что 15.04.23 была не ее смена и предложила ждать, когда будет работать нужная смена. Хотя по Закону ответственность за некачественную услугу несет именно салон красоты, а не отдельный мастер или администратор. Потом мне предложили подъехать 19.04.23 в 19:30. То есть мастер в свою смену будет продолжать зарабатывать деньги в обычном режиме, а потом вечером просто поговорит со мной. Ни о каком исправлении результата, разумеется, речь не может идти, т.к. (напомню) процедура длилась 4 часа — в 19:30 производить окрашивание уже никто не будет, разумеется. Решила подать досудебную претензию — но и в этом столкнулась с проблемой. Администратор 20 минут убеждала меня, что мне надо приходить в другой день — что не ее смена и т.д. Ни одной вывески в салоне об исполнителе нет. Соответственно, мне предстоит устанавливать, кто же всё таки юридически там оказывает услуги.
Обращаться в этот салон за услугами или нет — я не буду вам давать никаких советов. Просто посмотрите на фото: о каком цвете договаривались — и какой цвет сделали.
Мария
21 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полностью согласна с данным отзывом. Тоже так ужасно меня не стригли последние за 20 лет ни разу. Всё клоками, в уложенном виде вообще несуразно и пострижено гораздо короче чем просила. В общем не стрижка, а полный колхоз.
5,0
Сабина
17 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный салон. Была у стажера Марины Ракитиной, которая сделала мне маникюр на 5+. Делает все максимально аккуратно и качественно. Встретила меня крайне гостеприимно, предложила вкуснейший кофе. Все оборудование у неё стерильно и рабочее место очень аккуратно.
1,0
Елена
2 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Давно являюсь клиентом салона. Много раз стриглась у Марины Рудаковой (всегда всё отлично) и делала брови у Алёны Коха (тоже всегда отлично). Более того, к Алёне я пришла с одной проблемной бровью. Мне ее испортил самозанятый «мастер», сделав значительно короче. Алёна целый год ее растила и корректировала так, чтобы смотрелось хорошо, не бросалось в глаза, что она короче, но при этом и не зарастала сильно. Но, к сожалению, Алёна ушла из «Монтблана».
Вчера, 01.05.22, я попала к «мастеру» Татьяне… Сказала о том, что бровь проблемная и надо сделать аккуратно… Теперь у меня бровь не только короче, но еще и с вырванным треугольником сверху и кривой полосой через всю бровь. У меня не очень хорошее зрение и без очков, в салоне, я сразу не заметила всю «красоту распрекрасную», которую мне сотворили. Оплатила за такую чудо-работу. А когда приехала домой и посмотрела внимательно, что мне сделали, то просто разрыдалась. Если бы четко видела всё в салоне не стала бы оплачивать такое безобразие. В переписке администратор салоне предложила приехать еще раз и «мастер» переделает. Серьезно? Что именно она переделает? Нарастит бровь? Если у вас работает стажер, об этом надо предупреждать! Брать за такую «услугу» деньги — это просто некрасиво! Не предупредить постоянного клиента, что Татьяна далеко не такой «мастер» как Алёна — это некрасиво вдвойне!
5,0
Вадим Казак
16 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Уже несколько раз посетил салон для стрижки и оформления бороды. Приятно высокий уровень сервиса. Был у разных мастеров, не возникло проблем объяснить желаемый результат Достигли его на 100%!
Комментарий:
Не очень люблю все эти новомодные темные и брутальные барбершопы для «настоящих мужиков», такой светлый и уютный салон мне нравится гораздо больше
Уважаемый Вадим, спасибо за вашу высокую оценку и лесную обратную связь! Всегда рады видеть Вас в нашем салоне красоты!
5,0
Аннэт Р
29 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приветствую) Дошло дело до слов благодарности) Хвалю мастеров — Валерию Коваленко и Кристину Малимон. Маникюр просто отличный, и самое главное, более месяца. А к Кристине ходила ещё на ул. Демонстрации) Стильная стрижка и окрашивание по всем правилам) Девушки, рекомендую)
Дорогая Аннэт, спасибо что оценили наших уважаемых и любимых специалистов Кристину и Валерию! Мы ценим их не меньше Вас и очень дорожим нашим с ними сотрудничеством:) До новых встреч, Аннэт!
Елена
8 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу написать какое у меня сложилось мнение о этом салоне. Я позвонила (т. к онлайн запись отсутствует, что странно для салона такого уровня, каким вы его преподносите) 04 января, спросила когда будет свободное время у мастера Ксении Стародубцевой, я хотела бы покрасить волосы и сделать мелирование, в данный момент у меня волосы покрашены так же, волосы короткие(повторяю короткие). Администратор у меня спросила была ли я раньше у этого мастера, я ответила: » Нет». Мне сказали, что это СЛОЖНОЕ окрашивание и нужно посоветоваться с мастером возьмут меня или нет ️..? Администратор посоветовалась с мастером(с кем из мастеров я не знаю, не хочу наговаривать напрасно на кого-то) и мне сказала: Прежде чем записываться на ТАКОЕ сложное окрашивание мастер должен посмотреть ПОЛОТНО ВАШИХ ВОЛОС! ️ Это как? Т.е я должна сначало приехать в салон, мастер посмотрит ПОЛОТНО моих (коротких, мелированых) волос и решит будет ли она окрашивать мои волосы или нет и на какой день меня записать??? Так что ли??? И, что все ваши клиенты такую процедуру перед окрашиванием волос проходят? Или только полотно моих волос нужно было перед окрашиванием смотреть? Я искренне верю, что у вас действительно отличные мастера работают и своим мастерством радуют своих клиентов. Но, у меня сложилось негативное мнение о салоне. Мастер который дает такие советы просто отталкивает от вас клиентов. СПАСИБО!
Елена
18 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Полотна» осматривают, видимо, у всех. Но толку от этого нет. Мое «полотно» осмотрели. Осмотрели мою старую фотографию того же «полотна». Заверили, что сделают из меня такую же блондинку, какой я уже была раньше. Записали на окрашивание через 3 недели после осмотра. Продержали на окрашивании 4 часа. А в результате я осталась с «полотном» того же цвета, с которым пришла. Только с некоторыми прожилками седых волос, которые старят меня лет на 20.
Добрый день, Елена! Сожалеем, если наш администратор не донёс до вас правильно информацию! Давайте мы постараемся подробно описать, для чего всё-таки нужна консультация колориста. Специалист видит длину ваших волос, оценивает их состояние, исходный цвет. После этого выбирает техники окрашивания и продукты конкретно под ваш тип волос и для достижения необходимого результата. В процессе живого общения специалист ответит на все интересующие вопросы, развеет сомнения и возможные страхи по поводу процедур, покажет на конкретных примерах, на какой оттенок в результате удастся выйти. Так же, во время консультации :
1. Наш специалист исследует структуру, оттенок, особенности роста, состояние кожи головы и другие важные факторы. 2. Бывает и такое, что необходимо начинать совсем не с окрашивания, а с ухода. 3. Мастер сможет оценить, сколько времени уйдет на окрашивание, чтобы вы могли спланировать свой день и скорректировать планы. Одно окрашивание может занять пару часов, а на другое можно потратить и 6—8 часов. 4. Одним из самых важных факторов является точное определение цены. В нашем салоне, уже на начальном этапе, мастер рассчитывает Вам стоимость процедуры.
Надеемся, теперь вы оценили важность предварительной очной консультации при окрашивании. Она не займет много времени, но это ваша гарантия именно того результата, о котором вы мечтаете!
5,0
Елена Просто
16 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличный салон, была у мастера Натальи. Очень классно подстригла, всем рекомендую. Понравилось, что без спешки, все супер.
Дорогая Елена, спасибо за Ваш отзыв! Рады что Вам все понравилось и, конечно же, приглашаем Вас посетить нас вновь! Всего доброго, Ваш Монблан…
5,0
Елена
3 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первый раз в этом салоне. На данный момент сижу на педикюре у мастера Веры, — все ооочень нравится!!! Максимально аккуратная и внимательная мастер. Оценка на «5+++». Сам салон чистый, светлый, приятно находится. Оценка 5 звёзд ️.
Дорогая Елена, было ооочень приятно прочесть Ваш отзыв) Мы безумно рады такому яркому Вашему впечатлению от посещения нашего салона! Поверьте, любой специалист, к которому Вы попадете в стенах нашего салона, вызовет у Вас одинаково восторженные эмоции;) Ждем Вас снова и снова!
5,0
Мери
29 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Мастер Наталья к которому я попала — волшебница, девочки. Она подарила мне новый образ, о котором я мечтала. Челку в которой мне поголовно мастера отказывали (она правда сложно в исполнении) УКЛАДЫВАЕТСЯ ИДЕАЛЬНО!!
а я к слову, феном с трудом укладывалась раньше. Но сейчас, у меня прическа идеальная и укладывается мной самой ЛЕГКО, не это ли наша мечта, моя точно!
Убеждена, в том что нужно иметь огромный опыт, что бы так хорошо справится с моими волосами и реализовывать такие прически.
Наталья, даже дала мне рекомендации по уходу когда мы были в процессе работы, они мне очень помогли, я в восторге, спасибо огромное!
Недостатки:
Когда проводите опрос в вотсапе с отзывами не говорите, что их никто не увидит :(
Дорогая Мери, большое спасибо за такой подробный отзыв! Мы очень рады Вашему впечатлению от идеальной челки) и будем рады оказать Вам в будущем еще много-много не менее идеальных услуг)) Всего доброго и до новых встреч!
5,0
Ольга
22 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Трудно выразить все глубину моей признательности парикмахеру Марине Рудаковой. После варварской стрижки горе-мастера другого салона, Марина смогла исправить безобразную форму и чудовищную разницу в длине стрижки, причём сделала это максимально сохранив нужную длину волос. Спасибо, огромное спасибо салону «Монблан» и мастеру Марине Рудаковой, а также всем тем кто оставлял хорошие отзывы о ее работе, ведь благодаря им я нашла такого замечательного парикмахера. Вот уж действительно «Не было бы счастья, да несчастье помогло»!
Дорогая Ольга, безумно рады вызвать у Вас такие позитивные эмоции от знакомства с нашим салоном и сотрудником, Мариной! Она большая молодец и мы очень рады и горды, что она в нашей команде! Надеемся, что в будущем все Ваши моменты счастья будут наступать сразу, без несчастий:)
5,0
Светик Разум
14 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Просторный салон. Разновидность услуг в одном месте. Высокое качество обслуживания.
Недостатки:
Не выявлено
Комментарий:
Наконец дошли руки похвалить моего мастера — Малимон Кристину. Бесконечно благодарна за свой стильный образ. Посещаю достаточно часто и процедуры ухода. Опять же по рекомендации Кристины. Большущее спасибо, за качество выполнения своей работы. Рекомендую к посещению!
Дорогая Светлана, большущее спасибо Вам, что нашли время и добрые слова, чтобы похвалить нашего мастера Кристину! Мы ей дорожим и гордимся! Очень рады, что Вы постоянно выбираете наш салон и доверяете нам свою красоту. Мы будем всегда соответствовать и оправдывать каждый Ваш новый визит!
5,0
Марина И.
23 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Искренее благодарю мастера Кристину Малимон, за потрясающее окрашивание! Сделала из меня красотку. Теперь только к ней. Большое спасибо, оправдали ожидания:*
Дорогая Марина, большое спасибо за высокую оценку нашего мастера! Поверьте, каждый специалист нашего салона профессионал в своей сфере и Вы можете смело доверить нам все аспекты своей красоты. Всегда рады видеть Вас вновь, и до новых встреч, Марина!
5,0
Elena Demidova
16 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Красят волосы лучше всех. Персонал вежливый и обходительный. Уютно и комфортно внутри. Была у Кристины Малимон, всегда красит и стрижёт очень красиво. Пусть и 7 часов, но того стоило! Была два раза, и всегда оставалось довольна. Спасибо девочкам, за красивую меня и тёплый приём))))))
Дорогая Елена, спасибо за Ваши высокие оценки! До уровня «лучше всех» нам, конечно же, еще очень далеко. При этом, наши специалисты настоящие «профи», об этом можно утверждать без стеснения:) Мы понимаем, как не просто провести в салоне 6—8 часов во время окрашивания сложными техниками, и, в ближайшее время, планируем добавить несколько дополнительных удобств для наших дорогих Гостей, кто готов пожертвовать своим временем ради красоты:) Елена, надеемся, уже в следующий Ваш визит, приятно удивить Вас дополнительным комфортом;) До новых встреч!
5,0
Наталья
29 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Долго искала салон, где можно качественно покрасить волосы. И наконец, нашла! Была уже два раза у парикмахера Малимон Кристины, очень нравится. Радует, что месторасположение рядом с моим домом. Цена средняя, но того стоит.
Дорогая Наталья, спасибо за Вашу высокую оценку нашего салона и мастера, настоящего профессионала своего дела — Кристины Малимон! Мы очень дорожим сотрудничеством с такими специалистами и горды нашей командой! Что же касается наших цен, то Вы правы — они абсолютно средние (а, иногда, даже ниже среднего уровня) для нашего города, при этом, в замен, мы даем нашим Гостям самое лучшее и радушное отношение и высочайшее качество, заключенное в стильное и современное пространство в самом центре города! Наш девиз — «качество выше цены» и мы тщательно его соблюдаем для Вас, наши дорогие Гости!
5,0
Ольга
18 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Замечательное обслуживание. Осталась довольна оказанной услугой!
Недостатки:
-
Комментарий:
Хочу ещё раз поблагодарить стилиста — Кристину, за качественное окрашивание и индивидуальный подход! Была недавно, и до сих пор не могу оторвать взгляда, проходя мимо зеркала))))) Просто восторг! Спасибо большое спасибо!
Дорогая Ольга, мы очень рады, что Вы остались на столько довольны результатом визита в наш салон! Именно ради таких эмоций мы каждый день и открываем наши двери и занимаемся любимым делом:) Спасибо за высокую оценку и до новых встреч!
5,0
Людмила
14 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещаю данный салон, периодически, всегда приветливые администраторы, профессиональные мастера, приятная обстановка, всегда получаешь нужный именно тебе результат. Спасибо всему коллективу за ваш труд и любовь к клиентам.
Дорогая Людмила, спасибо за Ваши добрые слова! Мы искренне рады, что вы почувствовали то тепло и любовь, с которыми мы относимся к любимому делу и дорогим Гостям! Наши двери всегда широко открыты для Вас!
5,0
Виктория
14 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Расположение, атмосфера, персонал
Недостатки:
Не нашла
Комментарий:
Крутое место, очень много пространства и света. Ресепшн приветлив, персонал тоже. Я делала маникюр с наращиванием и осталась довольна. Цвет еле выбрала, палитра гигантская!
Дорогая Виктория, спасибо что поделились Вашими яркими впечатлениями от посещения нашего салона красоты! Теперь, надеемся видеть Вас нашим постоянным Гостем;)
1,0
Liubov
3 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасно!!! Просто ужасно постригли мужа! Зачем мне ваши кресла и крутые ремонты если мастер тупо не может определить направление роста волос и стрижет так, что уложить их просто потом невозможно?
Уважаемая Любовь, а также, дорогие читатели данного комментария, т.к. он, в большей степени, будет направлен к Вам, хочется обратить внимание на тот факт, что именно на сервисе ЗУН есть возможность оставлять отзывы фактически не посещая конкретного места (нет привязки к геолокации пользователя, который пишет отзыв). Таким образом, уже 2 отзыва подряд мы наблюдаем ситуацию, при которой, отзывы о посещении нашего салона красоты описывают не конкретные ситуации, не указывая при этом ни имени мастера, ни даты посещения. Конечно же, во первых, в таких вопросах просто невозможно разобраться. Ну а во вторых, такого рода отзывы выглядят совершенно сомнительными. Ну вот, к примеру, при чем, в данном отзыве, комментарий о наших креслах реклайнерах для педикюра, когда речь идет о мужской стрижке. Мы на 100% уверены, что ни один из наших специалистов своего дела просто физически не может оказать услугу на «ужасном» уровне. Мы абсолютно точно инспектируем квалификацию каждого вновь прибывающего сотрудника на моделях и, только после этого, можем приглашать к мастеру наших дорогих Гостей. Наиболее актуальную обратную связь по впечатлениям о посещении нашего салона можно увидеть, к примеру, на яндекс картах, где существует крайне жесткая модерация и проверка отзыва на адекватность и реальность. Да, даже там у нас существуют отзывы с оценкой ниже 5 (количество их минимально, но они есть), и они абсолютно реальны, при этом, в каждой из описанных там ситуаций мы разобрались, связались с Гостями и нашли решение. Уважаемые конкуренты, мы сожалеем, что многие Ваши Клиенты сделали выбор в пользу нашего салона красоты. В этом и состоит суть конкуренции — Клиент всегда вправе выбирать где ему покупать товары или услуги за собственные деньги. А наша с Вами задача, обеспечить для дорогих Гостей лучшие условия, постоянно совершенствуясь во всем. Так и работает рыночная экономика. Пожалуйста, становитесь лучше для своих Клиентов, а не пытайтесь «забить» нам запись выдуманными услугами и оттолкнуть потенциальных Гостей сомнительными отзывами. Очень рассчитываем, что, в ближайшее время, администрация сервиса ЗУН сделает обязательным контроль посещения конкретного заведения перед тем, как давать пользователю ставить оценку и писать отзывы.
1,0
Людмила
27 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Оба раза посещения салона разочаровали. Если первый просто сделали стрижку не так, как просила, то второй — просто пришлось исправлять в другом салоне. Даже челку неровно постригли! После того как укладка прошла, стало видно, что постригли клоками. Уровень парикмахерских с ценником 400 руб. Одно «порадовало», что еще и длину сделали больше, чем я просила. Благодаря этому удалось все поправить.
Уважаемая Людмила, прочитав этот отзыв, мы сразу же внимательно изучили все посещения подходящие под Ваше описание. Учитывая, что в нашем салоне история визитов и услуг любого Гостя фиксируется вместе с его контактными данными, сделать это было не сложно. Всего 2 Людмилы были Гостями нашего салона в августе и лишь одна из них посещала наш салон красоты во второй раз. Звонок ей убедил нас в высоком качестве наших услуг и удовлетворенности нашей Гостьи, но совершенно не пролил свет на Ваш комментарий. Учитывая, что в нашем салоне красоты мы обязательно общаемся с нашими Гостями и узнаем чем они остались довольны, а что бы мы могли улучшить в будущем, и делаем это сразу в момент посещения, а иногда и после него, мы уверены, что такой вопиющий случай, который Вы описали, просто не мог остаться незамеченным. Исходя из чего, мы делаем вывод, что Ваш комментарий, возможно, не имеет отношения к нашему салону красоты. Дело в том, что в нашем здании находится несколько салонов с разных сторон и, иногда, к нам заходят люди, которые имеют запись в одном из других мест, просто ориентируясь на адрес. Другого объяснения мы просто не можем найти. Если же Ваш отзыв имеет под собой реальное основание, то мы убедительно Вас просим позвонить нам по нашему общему номеру 571—132 и рассказать нам подробности ситуации, чтобы мы могли в ней разобраться и сделать Вам адекватное встречное предложение, т.к. каждый наш Гость заслуживает лучшего отношения и качества услуг и, если по какой-то причине у него есть сомнения в этом, то наша задача развеять их любой ценой и оставить нашего Гостя абсолютно довольным, а еще лучше — полностью счастливым, от визита в наш салон красоты!
5,0
Елена
5 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Классное место! Приятные, профессиональные, воспитанные сотрудники. Всегда встретят с улыбкой и хорошим настроением. Кофе с конфеткой предложат. Крашусь только тут! Мастер Кристина — моя любовь. Все расскажет про уход, про стрижку, пол методы покраски. На маникюре/педикюре была у Анны и Кристины- отличные мастера. И очень красиво там ️
Дорогая Елена, огромное спасибо за много теплых слов в адрес нашего салона и профессионалов, которые там работают! Мы всегда очень рады видеть такого желанного Гостя как Вы в наших уютных стенах!
5,0
Ирма
5 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приветливый персонал, высокий уровень обслуживания и цены — приятно удивили.Есть парковка.Я нашла свой салон.
Дорогая Ирма, мы очень рады, что Вы нашли свой салон, ну а мы нашли своего постоянного Гостя. Как здорово, когда люди находят друг друга:)
2,0
Марина
24 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Делала в салоне окрашивание и стрижку у Марины, все понравилось.
Недостатки:
А вот маникюр и педикюр у Анны закончился для меня многочисленными травмами, на одной ноге тремя, от пилки, так что сейчас даже ступать больно, на руках четыре пальца порезаны, покраснесло, распухло, болит. Записалась к мастеру, начитавшись положительных отзывов, видимо, не все они были правдивыми. Я мастера категорически не рекомендую.
Дорогая Марина, с ужасом и недоумением прочли Ваш отзыв, поскольку это первый подобный фидбэк за все время работы нашего салона красоты! Давайте по порядку — мастер Анна отличный специалист высокого уровня и, разумеется, все отзывы и оценки, которые делают наши дорогие Гости на 100% правдивы. Иначе бы мы с Вами видели негативные комментарии, ведь мы не можем повлиять на мнение наших Гостей, Ваш отзыв отличный тому пример, а их у нас нет:) По результатам разбора данной ситуации и изучению фотографий, которые Вы нам любезно предоставили, хотим сообщить следующее: после педикюра, места, где ранее были незначительные уплотнения на коже, например мозоли от обуви, могут, первое время после процедуры, доставлять беспокойство и это нормально, т.к. верхний слой огрубевшей кожи был частично снят. Разумеется, мастер всегда особенно аккуратен в таких областях, при этом, чтобы педикюр был выполнен качественно, стопы Гостя должны быть обработаны тщательно. Некоторые салоны злоупотребляют такой необходимостью и производят процедуру крайне поверхностно, в результате чего беспокойства может и не быть, но и положительного эффекта от педикюра Вы тоже не почувствуете. Особенно, описанная выше ситуация может произойти в том случае, если педикюр Гостем делается не часто. Что касается рук, то, при первом знакомстве мастера с пальчиками нового Гостя, к сожалению, иногда, возможны небольшие повреждения кожных покровов во время процедуры или небольшое беспокойство после нее, т.к. каждый из нас уникален и такие факторы как, например, толщина и состояние кожи рук или наличие заусенцев и повреждений кожного покрова однозначно накладывают свой отпечаток. Как и произошло в Вашем случае, когда устранение заусенцев, наличие которых уже, само по себе, говорит о повреждениях кожи в их основании, неминуемо привело к небольшому дискомфорту на протяжении нескольких дней после процедуры, до полного заживления этих областей. В любом случае, мы дико сожалеем о Ваших переживаниях и, разумеется, хотим, чтобы за свои деньги Вы точно получили у нас в салоне тот результат, на который рассчитывали, и, даже, лучший! Соответственно, мы несколько дней назад уже связались с Вами для уточнения ситуации и предложения Вам визита в наш салон, в удобное время, для компенсации Ваших неудобств выбранным Вами способом. Уверены, что сможем полностью реабилитироваться в Ваших глазах и стать друзьями на долгое время, и будем вспоминать это досадное недоразумение с улыбкой:) Спасибо за понимание и сотрудничество!
Анонимный пользователь
26 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дорогая Марина, с ужасом и недоумением прочли Ваш отзыв, поскольку это первый подобный фидбэк за все время работы нашего салона красоты! Давайте по порядку — мастер Анна отличный специалист высокого уровня и, разумеется, все отзывы и оценки, которые делают наши дорогие Гости на 100% правдивы. Иначе бы мы с Вами читали одни негативные комментарии, ведь мы не можем повлиять на мнение наших Гостей, Ваш отзыв отличный тому пример. По предварительным результатам разбора данной ситуации, мастер могла не сообщить Вам о том, что, после педикюра, места, где ранее были незначительные уплотнения на коже, например мозоли от обуви, могут первое время после процедуры доставлять беспокойство. Что касается рук, то, при первом знакомстве мастера с пальчиками нового Гостя, к сожалению, изредка, возможны небольшие повреждения кожных покровов во время процедуры, т.к. каждый из нас уникален и не любой человек сразу может ответить какая техника маникюра ему больше подходит, исходя из прошлого опыта. В любом случае, мы дико сожалеем о Вашем дискомфорте и, разумеется, хотим, чтобы за свои деньги Вы точно получили у нас в салоне тот результат, на который рассчитывали, и, даже, лучший! Соответственно, мы сегодня уже связались с Вами для уточнения ситуации и предложения Вам визита в наш салон, в удобное время, для компенсации Ваших неудобств выбранным Вами способом. Уверены, что сможем полностью реабилитироваться в Ваших глазах и стать друзьями на долгое время, и будем вспоминать это досадное недоразумение с улыбкой:) В завершение, расскажем Вам, по секрету, одну историю, о том как один из наших Гостей, спустя пару дней после того как впервые воспользовался нашими услугами гостевого сервиса, сказал, что: «маникюр это не Ваше». Однако, сейчас, мало того что она постоянный Гость нашего ногтевого зала, так еще и ее сестра пришла к нам по ее рекомендациям. Безусловно, свой шанс произвести правильное первое впечатление мы упустили, при этом, вторую и последующие возможности мы уж точно используем по максимуму:)
5,0
Анна
6 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Салон просто бомба очень приветливый и вежливый администратор. Подобрали для меня удобное время. Ходила на бровки к мастеру Екатерине-это просто неописуемо. Помоему я нашла своего бровиста.В эти брови не реально не влюблиться. Екатерина очень весёлый,замечательный человек, время в её компании летит незаметно.получила ценные советы по уходу. Несомненно буду рекомендовать этот салон своим друзьям!!
Дорогая Анна, спасибо за такой бомбический отзыв:) Уверены, со временем, у нас Вы сможете найти не только своего бровиста, но и вообще стать «своей» в любом из наших залов и кабинетов:) Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в наших стенах.
5,0
Сергей
4 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Регулярно стригусь в салоне и делаю мужской маникюр и педикюр. Приветливые администраторы, квалифицированный персонал, отличная фоновая музыка, есть парковочные места. Рекомендую
Уважаемый Сергей, спасибо что выбрали наш салон красоты! Мы будем соответствовать Вашим ожиданиям и держать марку!
5,0
Светлана
4 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Большое спасибо мастеру Марине. Специалист с большой буквы. Решает любые задачи в колористике. Поможет определиться с выбором, опираясь не только на ваши предпочтения, но и учесть особенности вашей внешности. С ней время летит незаметно! И вы получите удовольствие не только от результата её работы, но и от общения.
Недостатки:
Их просто нет!
Комментарий:
Отдельно хочется сказать про обстановку. Салон очень светлый, много пространства и воздуха. Сотрудники салона очень вежливые и отзывчивые. Не только стараються найти подход к каждому клиенту, но и находят выход из любой сложной ситуации.
Дорогая Светлана, благодарим за высокую оценку всех сотрудников нашего салона красоты! Персонал — наш главный ресурс и мы очень им дорожим и крайне внимательно относимся к подбору кадров. Только самые доброжелательные, профессиональные и нацеленные на помощь и наилучший результат специалисты могут стать частью нашей Команды. Также, спасибо что оценили наш интерьер и оборудование — мы очень старались создать лучшие условия для наших дорогих Гостей! Благодаря Вашим отзывам, мы рады видеть, что нам это удалось:)
5,0
Катерина Жукова
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Удобно добираться, есть бесплатнач парковка прям перед салоном. Уютный, просторный салон. Не высокие цены.
Комментарий:
Делала маникюр у мастера Анны, все очень понравилось. Приду еще не один раз. Приятная атмосфера, встретили, помогли раздеться, предложили чай/кофе. Мастер работает в маске и перчатках, все инструменты простерелизованы и находятся в индивилуальных запечатаных пакетах. Удивила не высокая цена в соотношение с качеством обслуживания. Всем рекомендую салон Монблан!
Дорогая Катерина, особенная благодарность Вам за оценку соотношения цена/качество предоставляемых в нашем салоне красоты услуг! К сожалению, многие потенциальные Гости нашего салона оценивают уровень наших цен по «обложке». Безусловно, «обложку» мы постарались сделать максимально красивой и комфортной, при этом, это было сделано не для того, чтобы оправдывать высокий уровень цен, а, наоборот, для того, чтобы за те же деньги, к которым привыкли многие жители Тулы, дать Вам гораздо больше! Больше сервиса, больше качества, больше красоты, больше радости и удовольствия. Также, большое спасибо, что подчеркнули наш безупречный подход к стерилизации. Мы уверены, что фундаментом для любого салона красоты должна быть чистота, безопасность и стерильность. Особенно, эти моменты получили бОльшую актуальность в связи с карантинными мерами в стране и мире.
До новых встреч в наших уютных стенах!
5,0
Александр
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Расположен в центре города. Удобно добираться. Есть бесплатная парковка перед салоном.
Комментарий:
Персонал обслуживает по высшему уровню. Соотношение цена/качество приятно удивило. Цены даже ниже, чем в салонах, низкого уровня.
Уважаемый Александр, спасибо за комплимент в адрес наших низких цен и высокого качества! Мы считаем, что только превосходя ожидания Гостя можно стать лучшим местом в городе. А мы к этому искренне стремимся:) Всегда рады Вам и Вашим близким!
5,0
Кира
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень просторный и безумно красивый салон! Все мастера- профессионалы с большой буквы!!! Сервис на высшем уровне! В Туле очень не хватало такого места красоты! Я вернусь в этот салон ещё не один раз!
Дорогая Кира, большое спасибо за Ваши восторженные эмоции! Такая обратная связь очень радует нас, ведь именно такого впечатление от посещения нашего салона красоты у наших Гостей мы и добиваемся! И Ваши благодарные слова питают и вдохновляют нас двигаться дальше и делать это с любовью и страстью к своему делу!
5,0
Елена
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень удобное расположение Можно добраться любым транспортом. Для автомобиля есть доступная парковка. Очень просторный светлый салон.
Комментарий:
Мастера очень вежливые, добрые, приветливые, причем это не наигранное приветствие! Салон стал для нас семейным. Нашли подход к сыну подростку с первой секунды. Раньше нам очень сложно было его уговорить навести порядок на голове. А теперь бегает с удовольствием к мастеру Александру. Девченки, мастера маникюра и педикюра просто волшебницы! Всегда боялась доверить своими брови кому-либо, а тут, что то очень захотелось поэкспериментировать, и знаете, я осталась ооочень довольна. Предлагают кофе, чай с конфетками, что очень приятно!
Дорогая Елена, спасибо за много теплых слов в адрес нашего салона красоты! Мы безумно рады что удалось угодить и Вам и Вашему сыну! Будем всегда рады Вам и Вашим близким в нашем салоне красоты для всей семьи!
5,0
Светлана Рогачева
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Делала в салоне маникюр и педикюр в 4 руки. Очень понравилось. Быстро и качественно, экономит время. Всё сделали на отлично Персонал квалифицированный, вежливый. Салон красивый, светлый, с новым дизайном. Сразу же можно приобрести качественные средства по уходу. Спасибо за вашу работу и внимание! Вернусь сюда ещё не один раз.
Дорогая Светлана, спасибо что оценили наш сервис в 4ре руки, призванный экономить время наших дорогих Гостей. И делать это в максимально комфортных условиях — на наших креслах-реклайнерах можно по настоящему расслабиться и насладиться этим временем, когда вокруг Вас порхают и суетятся настоящие профессионалы своего дела, а Вы, не спеша, потягиваете вкусный любимый напиток и смотрите на центр Тулы через огромные панорамные окна:)
5,0
Кристина
3 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Второй раз делаю сложное окрашивание в салоне. Мастера очень приветливые и грамотные. Хорошая косметика и уходовые средства. Радует, что могу всё сделать в одном месте. Маникюр и педикюр в четыре руки, заодно всегда прошу бровки. Админы просто душки, очень дружелюбные.
Недостатки:
За полгода не нашла ни одного!
Комментарий:
Цены при таком качестве и сервисе на порядок ниже, чем в других салонах такого уровня. Молодцы! Так держать!
Дорогая Кристина, мы очень признательны, что Вы уже не в первый раз доверяете нам свою красоту и уже стали нашим постоянным Гостем. Мы очень дорожим нашей дружбой и, с каждой нашей новой встречей, будем становится еще хоть чуточку но лучше. Чем, надеемся, будем делать Вас хоть чуточку счастливее:) Всегда рады, Ваш Монблан…
5,0
Марина
1 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень благодарна мастерам Monblanc салона,за красоту！Это специалисты с большой буквы,это профи своего дела！ Сейчас очень сложно попасть в хорошие руки,сразу к нескольким мастерам в одном месте,даже высокого уровня,не всегда получишь желаемый результат.Здесь же качество обслуживания на высшем уровне,прекрасные мастера,очень приятноя атмосфера,удобная парковка,доброжелательная девушка на рецепшн.Обязательно вернусь сюда снова！Очень рекомендую！
Дорогая Марина, спасибо за Ваш высокий балл и теплые слова! Наш салон изначально задуман, как то место, где любой Гость сможет сразу найти решение для всех своих задач и вопросов, связанных с красотой и выбором образа. И сделать это здесь он сможет с большим удовольствием и от процесса и от результата. А удобство расположения салона и возможность одновременного выполнения различных услуг позволит Вам освободить больше времени для рабочих дел или своих близких. Ждем Вас в наших уютных стенах!
5,0
Наталья
1 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Несколько раз посещала салон, очень все понравилось: местоположение удобное, соотношение цена-качество очень порадовали и сервис замечательный — приятный персонал, предупредительный ненавязчивый администратор. В основном хожу на стрижку к мастеру Марине Шепаровой — ей отдельное спасибо: рассказала, какие средства наносит, для чего, посоветовала, как лучше дома за волосами ухаживать. Ещё знаю, что она отличный колорист — видела её работу на подруге. В общем, рекомендую!
Дорогая Наталья, спасибо за такой развернутый отзыв и комментарии! Мы выстаиваем все наши процессы и работу, исходя из желания дать каждому Гостю максимально комфортные условия пребывания в нашем салоне при высоком уровне результата и приемлемой цене. Судя по Вашему описанию, нам это удается:)
5,0
Юлия
31 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Замечательный салон, обслуживание на высшем уровне. Делаю в этом салоне окрашивание, стрижки, прически у мастера Марины Шепаровой. Отличный профессионал. Всегда очень довольна результатом!
Дорогая Юлия, спасибо за высокий балл для нашего салона и мастера! Приглашаем Вас попробовать наш ногтевой сервис на оборудованных высококомфортабельных рабочих местах. А от палитры из 500 цветов, фактур и оттенков просто разбегаются глаза:) Ну а качество, конечно, будет на высоте! Ждем Вас!
5,0
Алёна М
29 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Замечательный салон! Комфортно и уютно с первых минут! Делала одновременно маникюр, педикюр и брови — это супер удобно! Забота о клиентах чувствуется во всем! Место, в которое хочется вернуться!!!
Дорогая Алена, спасибо что отметили уникальную возможность одновременного сервиса до 6 рук!) Таким образом мы можем одновременно делать окрашивание и коррекцию бровей, или ногтевой сервис в 4ре руки и брови. Возвращайтесь к нам, при первом же желании и не задумываясь! Всегда будем рады видеть Вас вновь!
5,0
Евгения
27 мая 2020, отредактирован 28 мая 2020 в 6:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прекрасный салон в центре Тулы. Хожу сюда на маникюр и педикюр к мастеру Анне В салоне можно сделать маникюр и педикюр в 4 руки, что очень экономит время) квалифицированные мастера и качественные материалы А ещё нет проблем с парковкой, что очень важно
Дорогая Евгения, спасибо что подчеркнули сразу несколько преимуществ нашего салона красоты! Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в нашем уютном заведении:)
5,0
Анастасия
25 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный салон. Делаю маникюр и педикюр. Все нравится. Спасибо.
Дорогая Анастасия, благодарим Вас за высокую оценку нашего ногтевого сервиса и приглашаем воспользоваться услугами прочих залов нашего салона красоты. Уверены, мы вас порадуем отличным качеством за весьма доступную плату!
5,0
Стас
12 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный салон! Не первый раз тут и никогда не разочаровали. 690 рублей мужская стрижка, молодцы.
Доброго дня, Станислав! Спасибо за высокую оценку! Будем держать марку и в будущем!:)
3,0
Полина
22 марта 2020, отредактирован 23 марта 2020 в 8:12 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Была в салоне 2 раза и у разных мастеров. С каждым маникюром ходила одну неделю. В первый раз пошла на обновления, из-за предстоящей поездки, к тому же, начала замечать небольшие вздутия по краям. С новым обновлённым проходила только неделю (не стирала, посуду не мыла, в горячей воде не держала руки) и уже лак начал вздуваться и отходить. Такое ощущение, что стоит только потянуть за наложенный лак и он без проблем отойдёт. У меня в первый раз подобное. Сам салон мне понравился, если не считать подобного казуса с гель-лаком или с неправильно выбранной базой. Красивый интерьер, приветливый персонал. Приятное общение с мастерами маникюра, что встречается в моем случае редко. Даже придраться не к чему в этом плане. Очень опечалена тем, что придётся уже спустя неделю снимать этот гель-лак. Но может не повезло именно мне(
15 июля 2020, отредактирован 15 июля 2020 в 23:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Немного актуальной информации от нашей дорогой Гостьи, Полины, по данной ситуации, для будущих читателей данного отзыва (информация взята из справочника Google). В нашем салоне красоты Монблан не бывает не исправленных ошибок. А совсем не ошибается, как известно, только тот кто ничего не делает:)
Дорогая Полина, мы приносим глубокие извинения за столь позднюю реакцию на Ваш отзыв — запоздало узнали о данном справочнике. Теперь нам предстоит очень быстро реабилитироваться в Ваших глазах и для этого мы приглашаем Вас на бесплатный маникюр с покрытием. В ходе этой услуги мы сможем максимально подробно разобраться в ситуации и понять в чем же может быть причина такого досадного недоразумения. Полагаем, на данный момент наши сотрудники уже связались с Вами и наметили дату Вашего визита. Очень ждем скорой встречи с Вами! И, непременно, при встрече, Вас будет ждать приятный сюрприз от нас;)
5,0
Галина Бережнова
15 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всё было на высоте!!!удобный подъезд, светлое помещение, теплый приём, индивидуальный подход мастеров, качественная продукция и т.д.можно писать бесконечно только хорошее.... хочу пожелать Вам :роста и удачи, а остальным Всем приходите Я рекомендую… С любовью Ваш клиент Галина…до встречи Спасибо
Дорогая Галина, большое спасибо за такую порцию позитива, которая исходит от Вашего отзыва! Для нас большая радость видеть такую реакцию от наших дорогих Гостей, ведь это наша главная цель и миссия — сделать жителей Тулы красивыми и счастливыми! Здорово что у нас это получается) С любовью, Ваш Монблан…
Обращаться в этот салон за услугами или нет — я не буду вам давать никаких советов. Просто посмотрите на фото: о каком цвете договаривались — и какой цвет сделали.
Вчера, 01.05.22, я попала к «мастеру» Татьяне… Сказала о том, что бровь проблемная и надо сделать аккуратно… Теперь у меня бровь не только короче, но еще и с вырванным треугольником сверху и кривой полосой через всю бровь. У меня не очень хорошее зрение и без очков, в салоне, я сразу не заметила всю «красоту распрекрасную», которую мне сотворили. Оплатила за такую чудо-работу. А когда приехала домой и посмотрела внимательно, что мне сделали, то просто разрыдалась. Если бы четко видела всё в салоне не стала бы оплачивать такое безобразие. В переписке администратор салоне предложила приехать еще раз и «мастер» переделает. Серьезно? Что именно она переделает? Нарастит бровь? Если у вас работает стажер, об этом надо предупреждать! Брать за такую «услугу» деньги — это просто некрасиво! Не предупредить постоянного клиента, что Татьяна далеко не такой «мастер» как Алёна — это некрасиво вдвойне!
Приятно высокий уровень сервиса.
Был у разных мастеров, не возникло проблем объяснить желаемый результат
Достигли его на 100%!
Специалист видит длину ваших волос, оценивает их состояние, исходный цвет. После этого выбирает техники окрашивания и продукты конкретно под ваш тип волос и для достижения необходимого результата. В процессе живого общения специалист ответит на все интересующие вопросы, развеет сомнения и возможные страхи по поводу процедур, покажет на конкретных примерах, на какой оттенок в результате удастся выйти.
Так же, во время консультации :
1. Наш специалист исследует структуру, оттенок, особенности роста, состояние кожи головы и другие важные факторы.
2. Бывает и такое, что необходимо начинать совсем не с окрашивания, а с ухода.
3. Мастер сможет оценить, сколько времени уйдет на окрашивание, чтобы вы могли спланировать свой день и скорректировать планы. Одно окрашивание может занять пару часов, а на другое можно потратить и 6—8 часов.
4. Одним из самых важных факторов является точное определение цены. В нашем салоне, уже на начальном этапе, мастер рассчитывает Вам стоимость процедуры.
Надеемся, теперь вы оценили важность предварительной очной консультации при окрашивании. Она не займет много времени, но это ваша гарантия именно того результата, о котором вы мечтаете!
а я к слову, феном с трудом укладывалась раньше. Но сейчас, у меня прическа идеальная и укладывается мной самой ЛЕГКО, не это ли наша мечта, моя точно!
Убеждена, в том что нужно иметь огромный опыт, что бы так хорошо справится с моими волосами и реализовывать такие прически.
Наталья, даже дала мне рекомендации по уходу когда мы были в процессе работы, они мне очень помогли, я в восторге, спасибо огромное!
Мы на 100% уверены, что ни один из наших специалистов своего дела просто физически не может оказать услугу на «ужасном» уровне. Мы абсолютно точно инспектируем квалификацию каждого вновь прибывающего сотрудника на моделях и, только после этого, можем приглашать к мастеру наших дорогих Гостей.
Наиболее актуальную обратную связь по впечатлениям о посещении нашего салона можно увидеть, к примеру, на яндекс картах, где существует крайне жесткая модерация и проверка отзыва на адекватность и реальность. Да, даже там у нас существуют отзывы с оценкой ниже 5 (количество их минимально, но они есть), и они абсолютно реальны, при этом, в каждой из описанных там ситуаций мы разобрались, связались с Гостями и нашли решение.
Уважаемые конкуренты, мы сожалеем, что многие Ваши Клиенты сделали выбор в пользу нашего салона красоты. В этом и состоит суть конкуренции — Клиент всегда вправе выбирать где ему покупать товары или услуги за собственные деньги. А наша с Вами задача, обеспечить для дорогих Гостей лучшие условия, постоянно совершенствуясь во всем. Так и работает рыночная экономика. Пожалуйста, становитесь лучше для своих Клиентов, а не пытайтесь «забить» нам запись выдуманными услугами и оттолкнуть потенциальных Гостей сомнительными отзывами.
Очень рассчитываем, что, в ближайшее время, администрация сервиса ЗУН сделает обязательным контроль посещения конкретного заведения перед тем, как давать пользователю ставить оценку и писать отзывы.
Крашусь только тут! Мастер Кристина — моя любовь. Все расскажет про уход, про стрижку, пол методы покраски.
На маникюре/педикюре была у Анны и Кристины- отличные мастера.
И очень красиво там ️
Давайте по порядку — мастер Анна отличный специалист высокого уровня и, разумеется, все отзывы и оценки, которые делают наши дорогие Гости на 100% правдивы. Иначе бы мы с Вами видели негативные комментарии, ведь мы не можем повлиять на мнение наших Гостей, Ваш отзыв отличный тому пример, а их у нас нет:)
По результатам разбора данной ситуации и изучению фотографий, которые Вы нам любезно предоставили, хотим сообщить следующее: после педикюра, места, где ранее были незначительные уплотнения на коже, например мозоли от обуви, могут, первое время после процедуры, доставлять беспокойство и это нормально, т.к. верхний слой огрубевшей кожи был частично снят. Разумеется, мастер всегда особенно аккуратен в таких областях, при этом, чтобы педикюр был выполнен качественно, стопы Гостя должны быть обработаны тщательно. Некоторые салоны злоупотребляют такой необходимостью и производят процедуру крайне поверхностно, в результате чего беспокойства может и не быть, но и положительного эффекта от педикюра Вы тоже не почувствуете. Особенно, описанная выше ситуация может произойти в том случае, если педикюр Гостем делается не часто.
Что касается рук, то, при первом знакомстве мастера с пальчиками нового Гостя, к сожалению, иногда, возможны небольшие повреждения кожных покровов во время процедуры или небольшое беспокойство после нее, т.к. каждый из нас уникален и такие факторы как, например, толщина и состояние кожи рук или наличие заусенцев и повреждений кожного покрова однозначно накладывают свой отпечаток. Как и произошло в Вашем случае, когда устранение заусенцев, наличие которых уже, само по себе, говорит о повреждениях кожи в их основании, неминуемо привело к небольшому дискомфорту на протяжении нескольких дней после процедуры, до полного заживления этих областей.
В любом случае, мы дико сожалеем о Ваших переживаниях и, разумеется, хотим, чтобы за свои деньги Вы точно получили у нас в салоне тот результат, на который рассчитывали, и, даже, лучший!
Соответственно, мы несколько дней назад уже связались с Вами для уточнения ситуации и предложения Вам визита в наш салон, в удобное время, для компенсации Ваших неудобств выбранным Вами способом.
Уверены, что сможем полностью реабилитироваться в Ваших глазах и стать друзьями на долгое время, и будем вспоминать это досадное недоразумение с улыбкой:)
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Давайте по порядку — мастер Анна отличный специалист высокого уровня и, разумеется, все отзывы и оценки, которые делают наши дорогие Гости на 100% правдивы. Иначе бы мы с Вами читали одни негативные комментарии, ведь мы не можем повлиять на мнение наших Гостей, Ваш отзыв отличный тому пример.
По предварительным результатам разбора данной ситуации, мастер могла не сообщить Вам о том, что, после педикюра, места, где ранее были незначительные уплотнения на коже, например мозоли от обуви, могут первое время после процедуры доставлять беспокойство. Что касается рук, то, при первом знакомстве мастера с пальчиками нового Гостя, к сожалению, изредка, возможны небольшие повреждения кожных покровов во время процедуры, т.к. каждый из нас уникален и не любой человек сразу может ответить какая техника маникюра ему больше подходит, исходя из прошлого опыта.
В любом случае, мы дико сожалеем о Вашем дискомфорте и, разумеется, хотим, чтобы за свои деньги Вы точно получили у нас в салоне тот результат, на который рассчитывали, и, даже, лучший!
Соответственно, мы сегодня уже связались с Вами для уточнения ситуации и предложения Вам визита в наш салон, в удобное время, для компенсации Ваших неудобств выбранным Вами способом.
Уверены, что сможем полностью реабилитироваться в Ваших глазах и стать друзьями на долгое время, и будем вспоминать это досадное недоразумение с улыбкой:)
В завершение, расскажем Вам, по секрету, одну историю, о том как один из наших Гостей, спустя пару дней после того как впервые воспользовался нашими услугами гостевого сервиса, сказал, что: «маникюр это не Ваше». Однако, сейчас, мало того что она постоянный Гость нашего ногтевого зала, так еще и ее сестра пришла к нам по ее рекомендациям.
Безусловно, свой шанс произвести правильное первое впечатление мы упустили, при этом, вторую и последующие возможности мы уж точно используем по максимуму:)
Рекомендую
Уютный, просторный салон. Не высокие цены.
Мастер работает в маске и перчатках, все инструменты простерелизованы и находятся в индивилуальных запечатаных пакетах. Удивила не высокая цена в соотношение с качеством обслуживания. Всем рекомендую салон Монблан!
Также, большое спасибо, что подчеркнули наш безупречный подход к стерилизации. Мы уверены, что фундаментом для любого салона красоты должна быть чистота, безопасность и стерильность. Особенно, эти моменты получили бОльшую актуальность в связи с карантинными мерами в стране и мире.
До новых встреч в наших уютных стенах!
Соотношение цена/качество приятно удивило. Цены даже ниже, чем в салонах, низкого уровня.
Можно добраться любым транспортом. Для автомобиля есть доступная парковка.
Очень просторный светлый салон.
Салон стал для нас семейным. Нашли подход к сыну подростку с первой секунды. Раньше нам очень сложно было его уговорить навести порядок на голове. А теперь бегает с удовольствием к мастеру Александру.
Девченки, мастера маникюра и педикюра просто волшебницы!
Всегда боялась доверить своими брови кому-либо, а тут, что то очень захотелось поэкспериментировать, и знаете, я осталась ооочень довольна.
Предлагают кофе, чай с конфетками, что очень приятно!
Хожу сюда на маникюр и педикюр к мастеру Анне
В салоне можно сделать маникюр и педикюр в 4 руки, что очень экономит время) квалифицированные мастера и качественные материалы
А ещё нет проблем с парковкой, что очень важно
Сам салон мне понравился, если не считать подобного казуса с гель-лаком или с неправильно выбранной базой.
Красивый интерьер, приветливый персонал. Приятное общение с мастерами маникюра, что встречается в моем случае редко. Даже придраться не к чему в этом плане.
Очень опечалена тем, что придётся уже спустя неделю снимать этот гель-лак. Но может не повезло именно мне(